Проведение комплексной диагностики предприятия, определения стратегии ее развития, при необходимости - оптимизации бизнес-процессов, документооборота, организационной структуры компании и выработки требований к информационной системе как к инструменту поддержки управленческих решений. Таким образом, для успешной автоматизации системы управления зачастую необходим целый комплекс предварительных работ.